On te remet sur la carte.
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Les solutions rapides aux problèmes les plus fréquents sur K-atch.
Le GPS ne fonctionne pas
Sur iPhone : Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → Safari Sites web (ou K-atch) → Lorsque l’app est active. Dans Safari, ouvre aussi les réglages du site k-atch.com et choisis Localisation → Autoriser.
Si le lien vient de WhatsApp ou Instagram, ouvre-le dans Safari ou Chrome : leurs navigateurs intégrés peuvent bloquer la localisation.
Connexion Google
Utilise Safari ou Chrome sans navigation privée et laisse la redirection revenir vers k-atch.com. Si la page a été fermée pendant le login, retourne sur K-atch et recommence.
Photo ou signalement
Autorise l’appareil photo uniquement au moment du K-atch. Une image doit montrer le problème urbain, pas une personne. Tu peux signaler une image depuis sa fiche sur la carte.
Compte et données
Tu peux te déconnecter, revoir l’onboarding et gérer tes préférences dans You → Réglages. Pour effacer définitivement ton compte et ses données, utilise la page Supprimer mon compte.